O Que Fazer Diante de Negativas de Seguros? Um Passo a Passo para Grandes Empresas

No dinâmico mundo empresarial, imprevistos podem surgir a qualquer momento. Contratar um seguro é uma medida prudente para proteger seu negócio contra diversos riscos. No entanto, o que fazer quando, diante de um sinistro, a seguradora nega a cobertura? Este artigo oferece um guia completo e prático para empresas que enfrentam essa situação.

Entendendo os Motivos da Negativa

É crucial compreender as razões pelas quais a seguradora negou o sinistro. As negativas podem ser baseadas em diversos fatores, tais como:

• Exclusão de cobertura: A apólice pode não cobrir o tipo de sinistro ocorrido.
• Descumprimento contratual: O segurado pode ter descumprido alguma cláusula da apólice.
• Omissão de informações: O segurado pode ter omitido informações relevantes no momento da contratação.
• Fraude: A seguradora pode suspeitar de fraude por parte do segurado.

Para entender melhor a situação, solicite à seguradora uma cópia da apólice e da carta de negativa, com a justificativa detalhada da recusa. Se precisar de auxílio para analisar a documentação, entre em contato conosco.

Passo a Passo Para Reverter a Negativa

1. Análise Detalhada da Apólice

O primeiro passo é analisar minuciosamente a apólice de seguro. Verifique as coberturas contratadas, as exclusões, os prazos e as condições gerais. Certifique-se de que o sinistro está coberto pela apólice e se você cumpriu todas as suas obrigações contratuais.

2. Reúna a Documentação Comprobatória

Reúna todos os documentos que comprovam o sinistro e o seu direito à indenização. Isso pode incluir:

• Boletim de ocorrência (se houver)
• Laudos técnicos
• Orçamentos
• Notas fiscais
• Fotografias
• Testemunhos

Quanto mais completa for a sua documentação, maiores serão as suas chances de reverter a negativa. Organize todos os documentos de forma clara e cronológica.

3. Notificação Formal à Seguradora

Envie uma notificação formal à seguradora, contestando a negativa e apresentando seus argumentos e documentos comprobatórios. A notificação deve ser feita por escrito, com aviso de recebimento (AR), para comprovar o envio e o recebimento pela seguradora. Guarde uma cópia da notificação e do AR.

Na notificação, seja claro e objetivo. Explique por que você discorda da negativa, apresente seus argumentos de forma lógica e organizada e anexe todos os documentos comprobatórios. Se possível, cite jurisprudência favorável ao seu caso.

4. Mediação e Arbitragem

Se a seguradora mantiver a negativa após a notificação, você pode tentar resolver o conflito por meio da mediação ou da arbitragem. A mediação é um processo no qual um mediador neutro ajuda as partes a chegar a um acordo. A arbitragem é um processo no qual um árbitro decide o caso, como se fosse um juiz.

A mediação e a arbitragem são alternativas mais rápidas e menos custosas do que o processo judicial. Além disso, elas podem preservar o relacionamento entre as partes. Consulte um advogado para avaliar se a mediação ou a arbitragem são adequadas ao seu caso.

5. Ação Judicial

Se as tentativas de resolução amigável falharem, você pode ingressar com uma ação judicial contra a seguradora. A ação judicial é a última alternativa, mas pode ser necessária para garantir seus direitos. Consulte um advogado especializado em direito securitário para avaliar as chances de sucesso da ação e para representá-lo em juízo.

Lembre-se que o prazo para ingressar com a ação judicial é de um ano, contado a partir da data da negativa da seguradora. Não perca o prazo, sob pena de perder o direito de requerer a indenização.

Está com dificuldades em alguma dessas etapas? Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar.

A Importância do Acompanhamento Jurídico Especializado

Contar com o auxílio de um advogado especializado em direito securitário é fundamental para aumentar suas chances de reverter a negativa da seguradora. O advogado poderá analisar a apólice, reunir a documentação comprobatória, contestar a negativa, negociar com a seguradora e, se necessário, ingressar com uma ação judicial.

Além disso, o advogado poderá orientá-lo sobre seus direitos e as melhores estratégias para defender seus interesses. Não hesite em buscar o auxílio de um profissional qualificado. Nossa equipe está preparada para oferecer o suporte jurídico necessário. Fale conosco.

FAQ - Perguntas Frequentes

A seguradora pode negar a indenização alegando doença preexistente?

Sim, a seguradora pode negar a indenização se comprovar que a doença era preexistente à contratação do seguro e que o segurado tinha conhecimento dela e não a informou no momento da contratação. No entanto, a seguradora deve comprovar a má-fé do segurado.

Qual o prazo para a seguradora pagar a indenização após a aprovação do sinistro?

O prazo para a seguradora pagar a indenização é de 30 dias, contados a partir da data da entrega de todos os documentos necessários à regulação do sinistro. Se a seguradora não cumprir o prazo, você pode ingressar com uma ação judicial para cobrar a indenização.

O que fazer se a seguradora oferecer um valor de indenização menor do que o devido?

Se você discordar do valor da indenização oferecido pela seguradora, você pode apresentar uma contraproposta, apresentando seus argumentos e documentos comprobatórios. Se a seguradora não aceitar a contraproposta, você pode tentar resolver o conflito por meio da mediação ou da arbitragem ou, ainda, ingressar com uma ação judicial.

É possível contratar um seguro que cubra todos os riscos?

Não, não existe um seguro que cubra todos os riscos. As apólices de seguro sempre contêm exclusões, ou seja, riscos que não são cobertos. É importante ler atentamente a apólice para conhecer as coberturas e as exclusões do seguro.

A seguradora pode cancelar o seguro durante a sua vigência?

A seguradora só pode cancelar o seguro durante a sua vigência se houver justa causa, como o descumprimento de alguma obrigação por parte do segurado ou a omissão de informações relevantes no momento da contratação. O cancelamento deve ser feito por escrito, com antecedência mínima de 30 dias.

Conclusão

Enfrentar a negativa de um seguro pode ser um desafio para qualquer empresa. No entanto, com as informações e orientações corretas, é possível reverter a situação e garantir seus direitos. Lembre-se de analisar cuidadosamente a apólice, reunir a documentação comprobatória, notificar a seguradora e, se necessário, buscar o auxílio de um advogado especializado.

A Reneu Simões & Corrêa - Advogados em Cascavel está pronta para auxiliar sua empresa em todas as etapas desse processo. Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar você a proteger seus interesses.

Publicado em: 15/09/2025